Je tenais à partager ma mauvaise expérience chez Direct Fenetre pour mettre en garde les clients de cette société. J'ai fais changer ma porte palière à la fin du mois d'août. Je suis très satisfaite de la porte, et de sa qualité, par contre le service de pose est déplorable. Les 2 poseurs présents n'ont pas protégé mon parquet que j'avais fais rénové 2 mois auparavant. Ils m'ont ainsi laissé plusieurs traces qui correspondent nettement à l'empreinte du coin de la porte. En outre, ils se sont aperçus le soir avant de repartir qu'il manquait une vis au niveau de la poignée de porte. Je devais prendre un nouveau rendez vous pour qu'ils reviennent me la poser. En attendant une vis provisoire a été installée. Le soir même, en fermant la porte, nous nous sommes retrouvés avec la poignée de porte dans la main, et celle de l'autre côté était tombée au sol, laissant 2 trous dans le parquet.
Les poseurs ainsi que la personne qui est venu faire le bilan pour la livraison des travaux , soutiennent devant le patron qu'une couverture était au sol et donc que le sol était protégé. Or, à aucun moment ça n'a été le cas. Lors de la pose de la porte sur les gonds, ils l'ont posé sur le parquet plusieurs fois, celle ci étant très lourde, laissant plusieurs traces au sol.
Aussi, je vous conseille de bien faire attention au travail que font les poseurs et de toujours être derrière eux. Si nous n'avions rien dis, ils m'auraient laissé un tuyaux complètement de travers, alors que celui ci était droit à leur arrivée.
Enfin, après avoir encaissé le chèque, plus aucune nouvelle du gérant qui avait indiqué qu'il passerait sur place afin de constater les dégâts.