Manque de sérieux et de suivi pour la partie SAV,, mon dossier traîne en longueur depuis août 2023 !
Devis+commande+installation satisfaisant , mais dès que vous relevez des anomalies sur les baies vitrées (bulles d’air) le châssis (joint sectionné) ou la fixation (pattes au sol non fixées = danger) il n’y a pas de retour… il faut insister et relancer, lorsque par miracle vous avez enfin un retour, vous obtenez un rdvs après 4 mois!!! Il est annulé pendant l’horaire annoncé. Ex présence demandée 15h-18h, appel d’annulation de la secrétaire à 16h30 (soit une 1/2 après-midi de congés perdue) parce que bien entendu c’est l’usine qui s’est trompée dans la référence du joint à changer (!!!???!!!!)
Je pense simplement que cette société n’a pas l’intention de tenir ses engagements, pourtant elle assure que tout est garanti … Quant au commercial… très gentil mais n’a pas plus donné suite à ma demande de sav… pourtant il s’est déplacé mi septembre pour constater, a pris des photos , m’a assuré qu’il reviendrait vers moi…. J’attends toujours depuis. Je suis sûre, qu’à la lecture de mon avis il ne tient pas à ce que je le nomme… ce serait le cerise sur le gâteau !!!
Mon expérience avec Arts et fenêtres n’est pas à la hauteur de mes attentes !! On devait revenir vers moi début janvier 2024, j’avais annoncé que j’avais une disponibilité jusqu’au 12 janvier 2024, nous sommes le 10 pas un appel pour intervenir … C’est lamentable 👎